株式会社グローライズ（以下「当社」といいます。）は、業務管理サービス「GR Business Platform」 （以下「本サービス」といいます。）および当社ウェブサイトの運営にあたり、個人情報の保護に関する法律 その他の関係法令を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。
1. 事業者情報
| 名称 | 株式会社グローライズ |
|---|---|
| 住所 | 〒538-0037 大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南11番3号 GRビルB1A |
| 代表者 | 代表取締役 小林 良 |
2. 当社には2つの立場があります
本ポリシーを読むうえで、次の区別が重要です。
| ① 当社が自ら取得する場合 | お問い合わせ、資料請求、商談、契約手続などを通じて、 当社が直接お預かりする個人情報です。当社が個人情報取扱事業者として責任を負います（第3項〜第13項）。 |
|---|---|
| ② お客様から委託を受けて 取り扱う場合 | 本サービスをご契約いただいた法人・個人事業主 （以下「契約企業」といいます。）が登録・送信する、その従業員やお取引先、来店されたお客様などの情報です。 これらは契約企業が管理責任を負い、当社は契約企業の指示および契約の範囲で取り扱います（第14項）。 |
3. 取得する情報
- お問い合わせ等でいただく情報 会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、ご相談内容
- 契約手続でいただく情報 事業者名、所在地、代表者名、担当者名、連絡先、支払に関する情報
- 本サービスの利用にともなう情報 LINEのユーザー識別子、氏名（表示名）、役職、権限、 予定・勤怠・案件・経費などの業務情報、写真、アクセスログ
- ウェブサイトの閲覧情報 IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧日時、参照元
クレジットカード番号は、決済事業者（Stripe）が管理し、当社は保持しません。
4. 利用目的
- 本サービスの提供、保守、障害対応、セキュリティの確保および契約の管理
- お問い合わせ・ご相談への回答、資料の送付、導入のご提案およびご連絡
- 利用料金の請求および入金の確認
- 本サービスの改善、新機能の検討および品質向上のための分析（個人を特定しない統計的な形で行います）
- 重要なお知らせ、仕様変更、障害情報その他必要な連絡
- 法令に基づく対応、不正利用の調査および紛争への対応
5. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを 第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合（第6項）、および事業承継にともない提供する場合
6. 委託および再委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者へ個人データの取扱いを委託しています。 委託先は適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 委託する内容 | 所在国 |
|---|---|---|
| Supabase | 予約・顧客台帳・勤怠・案件・経費などの記録を保管するデータベース | 日本（東京） |
| 写真（工事写真・レシート・カルテ等）の保管。契約企業ごとのフォルダに分離 | 日本／米国 | |
| LINEヤフー株式会社 | LINEによる送受信および友だち情報の管理 | 日本 |
| OpenAI | 画像の文字読み取り（金額・日付・店名等の抽出） | 米国 |
| Stripe | クレジットカード決済の処理。カード情報は同社が保持し当社は保持しない | 米国 |
7. 外国にある第三者への提供と外的環境の把握
第6項のとおり、当社は米国に所在する事業者へ個人データの取扱いを委託する場合があります。 当社は、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、委託先との契約により 安全管理措置を確保し、法令に従って必要な対応を行います。
なお、文字読み取りのために送信するのは画像そのものであり、氏名やLINEのユーザー識別子を あわせて送信することはありません。
8. AIの利用について
- 本サービスは、レシートや書類の読み取りなどにAI・OCRを利用します。その出力には誤りが含まれる 可能性があるため、人が確認したうえでご利用いただくことを前提としています。
- 当社は、お預かりした登録データをAIモデルの学習または訓練には利用しません。 外部のAIサービスへ送信する場合も、当該事業者において学習に利用されない条件で行います。
9. 安全管理措置
- 組織的措置 取扱責任者の設置、取扱状況の記録、事故発生時の報告体制の整備
- 人的措置 従業者への教育、秘密保持義務の明確化
- 物理的措置 機器・記録媒体の管理、持ち出し時の保護
- 技術的措置 アクセス制御、契約企業ごとのデータ分離、認証情報の管理、 通信の暗号化、アクセスログの記録、脆弱性への対応
- 外的環境の把握 外国において個人データを取り扱う場合、当該国の制度を把握したうえで 安全管理措置を講じています（第7項）
10. 保存期間
個人データは、利用目的の達成に必要な期間保存し、その後は合理的な方法により削除または匿名化します。 本サービスの登録データについては、契約終了後3年間保持したうえで削除または匿名化します （法令上の保存義務、紛争対応または不正利用調査のため必要な場合を除きます）。
11. 保有個人データの開示等の請求
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、 利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。第15項の窓口へご連絡ください。 ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。 手数料はいただきません。
12. 漏えい等が発生した場合
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれが判明した場合、当社は速やかに 事実関係の確認、影響範囲の特定、拡大防止および再発防止に努め、法令に基づき個人情報保護委員会への報告 およびご本人への通知を行います。契約企業に関わる場合は、契約企業へも速やかに連絡します。
13. Cookie等の取扱い
当社ウェブサイトは、表示や利便性の維持のためにCookieを使用する場合があります。 Cookieはブラウザの設定により無効にできますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。 なお、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームは、ご入力内容をメール作成画面に引き渡す方式であり、 当ページから当社サーバーへ直接送信するものではありません。
14. 契約企業からお預かりする個人データについて
本サービスに登録される、契約企業の従業員・お取引先・来店されたお客様などの情報は、 契約企業が管理責任を負う個人データです。当社は契約企業からの委託に基づき、 契約企業の指示および契約の範囲でこれを取り扱います。
これらの情報に関する開示・訂正・削除等のご請求は、まず契約企業（お勤め先・ご利用のお店など）へ お申し出ください。当社は契約企業からの依頼に応じて対応します。
15. 苦情の申出先・お問い合わせ窓口
| 窓口 | 株式会社グローライズ 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 住所 | 〒538-0037 大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南11番3号 GRビルB1A |
| メール | info@glorise123.com |
| 電話 | 06-6786-9902（平日10:00〜18:00 土日祝・年末年始を除く） |
当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。
16. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更、外部サービスの変更または本サービスの改善のため、本ポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載により周知します。
制定・最終改定：2026年8月24日
株式会社グローライズ